Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Souvaraé
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Souvaraé: de webshop die gepersonaliseerde sieraden aanbiedt.
Ondernemer: Souvaraé.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Producten: gepersonaliseerde sieraden, waaronder naamkettingen, foto-kettingen en andere maatwerkproducten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Souvaraé en de klant.
-
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
-
Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven.
-
Omdat producten gepersonaliseerd zijn, kunnen kleine afwijkingen in kleur, afwerking of formaat voorkomen.
-
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Souvaraé niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en de betaling is voltooid.
-
Souvaraé behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij twijfel over onjuiste gegevens of misbruik.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
-
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
-
Betaling dient volledig te worden voldaan voordat de productie van het gepersonaliseerde product start.
-
Souvaraé is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door onjuiste betaalgegevens.
Artikel 6 – Personalisatie & verantwoordelijkheid klant
-
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, teksten en foto’s.
-
Souvaraé neemt de aangeleverde personalisatie exact over zoals ingevoerd.
-
Spelfouten of onjuist aangeleverde gegevens geven geen recht op restitutie of vervanging.
Artikel 7 – Herroepingsrecht & retouren
-
Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p BW.
-
Retourneren of annuleren is niet mogelijk nadat de productie is gestart.
-
Indien een product defect of verkeerd geleverd is, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen.
Artikel 8 – Levering
-
Souvaraé streeft naar levering binnen de aangegeven levertijd, maar dit betreft een indicatie.
-
Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
-
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant bij levering.
Artikel 9 – Garantie & klachten
-
Souvaraé staat voor kwaliteit en vakmanschap.
-
Klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld te worden, inclusief foto’s van het product.
-
Bij een gegronde klacht zal Souvaraé zorgen voor een passende oplossing (vervanging of herstel).
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
-
Souvaraé is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of emotionele schade.
-
De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
-
Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen en logo’s op de website zijn eigendom van Souvaraé.
-
Gebruik of reproductie zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 12 – Privacy
-
Souvaraé verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
-
Foto’s die door klanten worden geüpload worden uitsluitend gebruikt voor het vervaardigen van het product.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
-
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 14 – Contact
Voor vragen of klachten kan contact worden opgenomen via de contactgegevens vermeld op de website van Souvaraé.